1、廣義質量的觀念

　　這是全面質量辦理的根本觀念。它的界說是廣義的質量，包含下列內容：產品的質量、作業的質量、本錢的質量、交貨期的質量。服務的質量。其間作業質量包含：人的質量、會議質量、情報質量、思想政治

　　作業質量、教育質量、后勤作業質量等等。

　　2、“用戶榜首”的觀念

　　把用戶需要放在榜首位。不只要使產質量量到達用戶的要求，并且要物美價廉、供貨及時，服務周到。因而，產質量且不只要到達國家標淮，并且要把用戶的要求看作員高標準，以此來制定本車間的質量標準。

　　3、以預防為主的觀念

　　因為全面質量辦理以為“質量是規劃出來的，不是檢查出來的”。因而，它把進步產質量量的重點放在規劃過程和生產過程中，以預防為主．預先避免發生質量問題。為此就耍使生產過程和作業過程經常處于辦理狀況之中。

　　4、全部用數據說話的觀念

　　全面質量辦理以數理統計為主要手段，而數據是數理統計的基礎，質量辦理是依據現實作出判別、采納行動的。

　　5、全員參加辦理的觀念

　　流水線全面質量辦理理以為在生產過程中構成的質量特性，不只與生產人員有關，而日與其他部門、其他環節的全部人員的作業質量都有直接或直接的關系。在一個車間里，只有經過車間全體人員的共同努力和團結協作才能真實確保產質量量的進步。因而，全面質量辦理也可以說是全員的辦理。

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